to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Keyfi Tarih Ertelenmesi
Aras Kargo Antalya Güzeloba şubesi aracılığıyla gelen 6346787588725 takip numaralı kargom dün dağıtıma çıkarıldı; ancak adresimde olmadığım için evime yaklaşık 100 metre mesafede bulunan esnaf noktasını teslimat yeri olarak seçmeme rağmen kargom buraya bırakılmadı ve şubeye geri döndü.
Ben de bugün şubeye gidip kargomu bizzat teslim almak istedim; ancak kargom şubede olmasına rağmen bana veremeyeceklerini söylediler ve sistemde teslim tarihini 10 Şubat olarak güncellediler. Şubede duran kargomu elden teslim alamamak, teslimat tarihinin keyfi şekilde 10 gün sonraya atılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ne çağrı merkezine ne de şubeye telefonla ulaşabiliyorum; hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kargo şirketinin hem teslimatı gerçekleştirmeyip hem de benim şubeye gitmeme rağmen kargoyu vermemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Antalya Muratpaşa Güzeloba şubenizi 100 kere aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonu açıp beklemeye alıyorlar işlerini yapmıyorlar. Müsait olmalarına rağmen telefonlara cevap vermiyorlar. Teli açıp bekleme moduna alıyorlar hemen. Acil olarak benimle iletişime geçilsin.
Sayın Savaş U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35093896 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu akşam tekrar gideceğim şubeye kargomu teslim alamazsam o zaman o şubede bakın neler olacak.
