to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Şeklinde Bildirilen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi
2 Haziran Salı günü Aras Kargo ile tarafıma gönderilen kargo için “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.
Gönderinin takip numarası 6440451651666’dır ve kargonun Sakarya Arifiye adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo içerisinde yaklaşık 7.000 TL değerinde bir kamp masası bulunmaktaydı. Bu kadar değerli bir ürünün teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de endişelendirdi.
Konu ile ilgili olarak iki kez Aras Kargo çağrı merkezini aradım. Her seferinde kaydımın alındığı, konunun incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi ancak iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargom bulunuyor ne de bilgilendirme yapılıyor.
Ürünümün acilen bulunarak hiç kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde doğru adrese teslim edilmesini, gerekli araştırmanın yapılıp yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafi D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36163458 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mustafi D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü
