Aras Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenen 45 Gün Sonra Gaz Kutusunda Bulundu Ve Şube İletişimsiz

Aras Kargo Batı Antalya şubesi ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ekim ayının başlarında sipariş ettiğim ve içinde kitap olan kargom, sisteme 1 Ekim tarihinde “teslim edildi” olarak işlenmiş olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, telefonla ya da mesajla da bilgilendirme almadım.

Dün, yani yaklaşık 45 gün sonra, kargomu apartman içindeki doğal gaz kutusunun içinde tesadüfen buldum. Bu süre boyunca ne kargo kapıma getirildi ne de benimle irtibata geçildi. Tedarikçi firmaya ulaştığımda, onlar da konunun kargo şirketiyle ilgili olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Aras Kargo açısından da gönderi numaram olmadığı için zaten süreç takip edilemedi.

Batı Antalya şubesini defalarca aramama rağmen telefonları açılmıyor. Bir kargo için en azından bir kez arayıp alıcıyı bilgilendirmek bu kadar zor olmamalı. Ayrıca bu şubeyle daha önce de sorunlar yaşadım, bu olay ilk değil.

Kargomun bu şekilde sorumsuzca bırakılması ve hiçbir şekilde bilgilendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.