to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Olarak Gösteriyor Ama 2.000 TL Değerindeki Çanta Kayıp
13 Ağustos 2026 günü saat 14.40 civarında Aras Kargo Alipaşa şubesine ait 6477973682421 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir problem yaşadım. Kargo görevlisi beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, ben de o anda evde olmadığımı ancak ailemin evde olduğunu, kargoyu aileme teslim edebileceğini belirttim. Görevli de aileme teslim edeceğini söyleyerek benden kargo kodunu istedi, ben de kodu kendisine verdim.
Akşam eve döndüğümde kargonun aileme teslim edilmediğini ve ortada hiçbir paket olmadığını gördüm. Buna rağmen sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünüyor, fakat ne ben ne de ailem böyle bir teslimat almadık. Kargonun içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde adidas marka bir sırt çantası bulunmaktaydı ve şu anda kargom kayıp durumdadır.
Olay sonrası mesai saatleri dışında olduğu için ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Kargonun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerekli kamera ve teslim kayıtlarının incelenmesini, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi halde maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Görkem Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36792721 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler telefonda yardımcı oldular, ürünüm sağlam ulaştırıldı.
