to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Aras Kargo’nun 6464897540326 takip numaralı gönderisi için bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistemde ve SMS’te kargomun teslim edildiği görünüyor ancak bana ulaşan hiçbir kargo olmadı, ne arandım ne de nereye bırakıldığıyla ilgili herhangi bir bilgi verildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun teslim edildiğini söyleyip konuyu kapattılar, başka bir açıklama yapmadılar ve yardımcı olmadılar. Ne kargonun kimlere teslim edildiği ne de yanlış bir teslimat yapılıp yapılmadığı konusunda bilgi alamadım.
Kargomun gerçekten kime, hangi adrese ve hangi imza ile teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, eğer yanlış teslimat yapıldıysa ürünümün bulunup bana ulaştırılmasını veya uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve hatalı teslimatla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Ali G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36565325 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
