Aras Kargo Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Paket Ulaşmadı!

Shein.com üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Aras Kargo Çamlıca Şubesi tarafından 04.02.2026 tarihinde saat 18:28’de “Mustafa b*** adına teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. 7/24 çalışan bir iş yerinde olmamıza rağmen, belirtilen tarih ve saat aralığında Aras Kargo’nun adrese hiç gelmediği kamera kayıtlarıyla tespit edildi.

Kargo takip numaram 6335762704296’dır. Durumu fark edince 05.02.2026 tarihinde Çamlıca Şubesi’ne bizzat gittim. Şubedeki çalışanlar sistemde gönderinin teslim edilmiş göründüğünü, ilgili dağıtım personeliyle tekrar iletişime geçip yanlış lokasyona teslim edilip edilmediğini araştıracaklarını söylediler. Ayrıca bana paketin içeriğini sordular, bazen paketin yırtılabildiğini, etiketin okunamayabildiğini belirttiler; ancak buna rağmen kaybolan kargomla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu gönderi yaklaşık 300–400 TL değerinde olsa da hediye bir ürün olduğu için benim için manevi değeri çok yüksek. Ürün yurt dışından geldiği ve şu an yurt dışı alışverişlere yönelik kısıtlamalar olduğu için aynı ürünü yeniden sipariş etmem neredeyse imkansız hale geldi. Gümrük, kargo ve diğer masraflarla birlikte aynı ürünün tekrar getirtilmesi 2000–3000 TL gibi bir maliyet yaratacaktır.

Aras Kargo’dan talebim, kaybolan kargomu derhal bularak eksiksiz şekilde bana teslim etmeleri ya da bu mümkün değilse gönderi görselindeki tüm ürünleri Türkiye’den temin edip aynı içeriği eksiksiz olarak sağlamalarıdır. Hediye olan bu ürünün kaybolması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.