to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Paket Ulaşmadı!
Shein.com üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Aras Kargo Çamlıca Şubesi tarafından 04.02.2026 tarihinde saat 18:28’de “Mustafa b*** adına teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. 7/24 çalışan bir iş yerinde olmamıza rağmen, belirtilen tarih ve saat aralığında Aras Kargo’nun adrese hiç gelmediği kamera kayıtlarıyla tespit edildi.
Kargo takip numaram 6335762704296’dır. Durumu fark edince 05.02.2026 tarihinde Çamlıca Şubesi’ne bizzat gittim. Şubedeki çalışanlar sistemde gönderinin teslim edilmiş göründüğünü, ilgili dağıtım personeliyle tekrar iletişime geçip yanlış lokasyona teslim edilip edilmediğini araştıracaklarını söylediler. Ayrıca bana paketin içeriğini sordular, bazen paketin yırtılabildiğini, etiketin okunamayabildiğini belirttiler; ancak buna rağmen kaybolan kargomla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu gönderi yaklaşık 300–400 TL değerinde olsa da hediye bir ürün olduğu için benim için manevi değeri çok yüksek. Ürün yurt dışından geldiği ve şu an yurt dışı alışverişlere yönelik kısıtlamalar olduğu için aynı ürünü yeniden sipariş etmem neredeyse imkansız hale geldi. Gümrük, kargo ve diğer masraflarla birlikte aynı ürünün tekrar getirtilmesi 2000–3000 TL gibi bir maliyet yaratacaktır.
Aras Kargo’dan talebim, kaybolan kargomu derhal bularak eksiksiz şekilde bana teslim etmeleri ya da bu mümkün değilse gönderi görselindeki tüm ürünleri Türkiye’den temin edip aynı içeriği eksiksiz olarak sağlamalarıdır. Hediye olan bu ürünün kaybolması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35109527 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana ürünün ücretini aldığım şirketin ödeyeceği söylendi. SHEIN tarafında hala teslim alındı görülüyor, herhangi bir düzenlenme yapılmadı, ödeme yapılmadı. Aras Kargo kargomu kaybedip ödemeyi bile SHEIN'e yıkıyor. Hala soruyorum içinde değerli bir hatıra gönderilseydi ne ödeyecektiniz.? Bu kadar beceriksizlik görmedim. Kim çaldı kardeşim kargomu bana isim verin artık!
Sorunum çözülmedi, bildiğiniz kargom çalındı. Karşılığını firmadan alın, biz onlara ödedik denildi. Hala ilgilenen yok. Karşı firma ilgilenmiyor. Kargolarınız için güvendiğiniz firma bu işte, ona göre Aras Kargo ya güvenin.
