to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Telefon Aramasına Bağlı Teslimatı Yapmadı
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Aras Kargo tarafından bugün dağıtıma çıkarılmış. Teslimat sırasında ben işte olduğum için evde ailem bulunmasına rağmen kargo görevlisi sadece beni telefonla aramış, ben de çalıştığım için aramayı duymadım ve açamadım.
Telefonu açamadım diye adrese hiç gelinmemiş, teslimat yapılmamış. Evde teslim alınabilecek kişiler olmasına rağmen sadece telefonla arayıp, aramaya cevap verilmediği için ürünü getirmemelerini kabul edemiyorum. Müşteri, kargo firmasının aramasını açmak zorunda değildir; kargo firmasının görevi ürünü adrese getirip teslim etmeye çalışmaktır.
Telefonu açmadım diye teslimat yapılmamasından şikayetçiyim. Siparişimin en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini, dağıtım personelinin de bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Emrullah Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37473981 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
