to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan Paketin İadesi Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile Stradivarius’tan verdiğim siparişin gönderisi 645*****88491 takip numarası ile 8 Temmuz tarihinde Beykoz şubesine ulaştı. Ancak bu gönderi bir kez bile dağıtıma çıkarılmadı, tarafıma hiçbir arama yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
11 Temmuz tarihinde kargo takibine baktığımda, gönderimin benimle hiç iletişime geçilmeden iade edildiğini gördüm. Ne arandım ne de teslimat için kapıma gelindi, buna rağmen gönderinin geri gönderilmesi benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.
Kargomun yeniden tarafıma yönlendirilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte neden aranmadığım ve teslimatın neden yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek ve 0533*****99 numaralı telefonumdan acilen aranarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36506074 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
