to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çelişkili Bilgilendirme
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım. Stradivarius üzerinden yaklaşık 579 TL tutarında yaptığım alışverişime ait kargo, 29.06.2026 tarihinde teslim edilecek denilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numaram 6453923671293 ve gönderim Kızılırmak şubesinden dağıtıma çıkması gerekirken teslimat gerçekleşmedi.
Defalarca Aras Kargo’yu arayarak durumu teyit etmeme rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Bugün iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; biri kargoyu şubeden benim almam gerektiğini, diğeri ise gün içinde adrese teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Ardından Kızılırmak şubesini aradığımda adresimin yanlış olduğu ve kargoyu benim almam gerektiği söylendi. Adresimin doğru olmasına rağmen böyle çelişkili ve tutarsız bilgilendirmelerle karşılaşmak, aldığım hizmete olan güvenimi tamamen sarstı.
Ben adrese teslim için kargo ücreti ödememe rağmen hem ürüne hem de hizmete düzgün şekilde ulaşamıyorum. Adresime teslim edilmeyen bu gönderi için ödediğim kargo ücretinin iadesini ve paketimin en kısa sürede, ek bir uğraş vermek zorunda kalmadan, doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Zeliha Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36399856 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben gidip aldım kendi kendime çözdüm.
