to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Bildirim Almadan İade Edilen Sipariş
8 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6507340033496 numaralı siparişim, bana hiç ulaşmadan iade sürecine alınmış. Yolda hasar görmüş ya da kırılmış olabilir, bunlar yaşanabilir, buna bir itirazım yok ancak süreçle ilgili bana hiçbir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.
Ne Aras Kargo tarafından bir arama yapıldı ne de SMS ya da herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Siparişimin teslim edilemediğini ve iade sürecine geçtiğini tamamen tesadüfen Trendyol sayfasına girince gördüm. Ürün bedeli 498 TL ve bu ürünü acil olarak bekliyordum, bu yüzden haber verilmeden iade edilmesi beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına neden oldu.
Hasar veya benzeri bir sorun yaşandıysa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, böyle durumlarda müşteriye mutlaka telefonla veya mesajla ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ender Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37254507 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
