to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu: Kargo Adrese Getirilmedi Ve Şubeden Alınması İstendi
Aras Kargo Kütahya Merkez Seramik şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 22.09.2026 tarihinde verdiğim ve takip numarası 6498862228710 olan kargom için 23.09.2026 tarihinde “siparişiniz adresinize yola çıktı” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, kargo getirilmedi.
Buna rağmen telefonuma “teslim almadınız, şubeden alınız” şeklinde mesaj geldi. Yani adrese hiç gelinmeden, sanki ben teslim almamışım gibi işlem yapılmış. Şubeyle görüştüğümde de kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Ben, kargoyu adrese getirmeden bu şekilde işlem yapan dağıtım görevlisinden şikayetçiyim.
Kargomun, kayıtlı ev adresime en kısa sürede getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Yusuf D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37136062 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom adresime geri gelecek mi gelecekse ne zaman elimde olur
Sayın Yusuf D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
