to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Panelinde Yanıltıcı Teslimat Saatleri
Aras Kargo’ya ait 6037348****4 numaralı gönderimle ilgili kargo takip panelinde yer alan saat bilgisinin hatalı ve yanıltıcı olduğunu belirtmek istiyorum. Panelde, kargonun 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, daha 17.30 civarında teslimat saatinin bittiği görülüyor ve bu durum kullanıcıyı yanlış yönlendiriyor.
Bu sorun bir gündür devam ediyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreter bilgilendirmesine ulaşabiliyorum; herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne web panelindeki ne de sesli yanıt sistemindeki bilgiler gerçek teslimat sürecini doğru şekilde yansıtmıyor.
Aras Kargo’nun online kargo takip bilgilerindeki teslimat saatleri ve durum açıklamalarını gerçek durumu yansıtacak şekilde düzenlemesini ve müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi için gerekli güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melike S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35152557 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüldü
Çözüldü teşekkürler
