to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat Sözünü Tutmaması
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6035572341580 takip numaralı gönderim bugün teslim edilecek olarak görünmesine ve gün içinde “dağıtımda” yazmasına rağmen bütün gün teslim edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kargomun bugün gece olsa da teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek akşam saat 9’a kadar dışarı çıkmayıp evde kargo bekledik, küçük çocuğumuzla birlikte tüm planlarımızı buna göre ayarlamak zorunda kaldık. Buna rağmen teslimat yapılmadı ve yaşadığımız mağduriyetin nasıl telafi edileceğini merak ediyorum.
Aras Kargo’nun özellikle teslimat ve bilgilendirme süreçlerinde daha özenli davranmasını, müşteriyi yanıltacak şekilde saat verilmemesini ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35030477 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
