to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğuma Rağmen 'Ulaşılamadı' SMS'leri Ve Teslimat İhmaline Şikayet
Aras Kargo’nun 6033045782474 numaralı gönderimle ilgili iki gündür yaşattığı sorun nedeniyle şikayetçiyim. İki gündür peş peşe “evde kimseye ulaşılamadı” şeklinde SMS gönderiyorlar, ancak bu süre boyunca sürekli evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım.
Evde olmadığımı iddia ederek teslimat yapılmamış gibi gösteriyorlar ve bu yanlış bilgiyi sistem üzerinden de yansıtıyorlar. Üstelik müşteri hizmetleri üzerinden “talep oluşturuldu” denilerek bu yanlış beyan sürdürülüyor, ancak ortada ne gerçek bir yönlendirme ne de teslimat denemesi var.
Aras Kargo’nun bu konuyu incelemesini, yanlış bilgi girilmesine son verilmesini ve kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede gerçek adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yavuz E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34931830 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İyi ki yalan söyleyene bir şey yapmıyorlar. Yoksa Aras Kargo'nun vay haline.
Müşteri hizmetleri temsilcisi doğan beye teşekkür ediyorum
