to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sürekli Adreste Yok Diyor Ve Doğru Adrese Teslim Etmiyor
Trendyol üzerinden satın aldığım elektrik süpürgesi torbası, 6491712759369 takip numarasıyla Aras Kargo’ya verilmiş olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. 10.09.2026 tarihinden beri aynı sorunla karşılaşıyorum.
Adresimi her seferinde eksiksiz ve detaylı şekilde girmeme rağmen Aras Kargo’dan sürekli “adreste bulunmadı, şubeden alın” şeklinde SMS geliyor ve kargo teslimata çıkmasına rağmen evime gelinmiyor. Kargo görevlisi adrese fiilen gelmeden, sistemden otomatik olarak “adreste yok” giriliyormuş gibi bir durum yaşanıyor.
Hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde sadece “kayıt açıyoruz, yönlendiriyoruz” deniliyor, fakat somut hiçbir çözüm üretilmiyor ve ürünüm hala elime ulaşmadı.
Kargomun adresime getirilerek ivedilikle teslim edilmesini, bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için tedbir alınmasını talep ediyorum.
Sayın Muratyil Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37064846 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras kargoda halen sorun var kargo yola çıktı gözüküyor sonra yerinde bulunamadı yazıyor otomatik adrese gelmeden kurye seçiyor
