to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’ta Kargoya Verildi Görünmesine Rağmen Kargo Gönderilmedi
Trendyol üzerinden satın aldığım şarjlı mini süpürgeye ait #10569121561 numaralı siparişim, 09.06.2026 tarihinde Aras Kargo’ya verildi olarak göründü ve sistemde en geç 12.06.2026 tarihinde Antalya’daki adresime teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla kargom hala tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir somut gelişme yaşanmadı.
Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde bana sadece faturanın oluşturulduğunu, kargonun aslında yola çıkmadığını ve bu nedenle satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Trendyol tarafında “kargoya verildi” bilgisi görünürken, kargo şirketi ortada sadece fatura olduğunu, kargonun kendisinin bulunmadığını ifade ediyor. Buna rağmen bana gönderimin yola çıktığını gösteren bir takip numarası verildi ve sistemde kurgusal bir şekilde kargoya verilmiş gibi görüntüleniyor.
Trendyol’da kargoya verildi görünmesine rağmen Aras Kargo’nun “sadece fatura var, kargo yok” demesi, teslimat tarihinin geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede Antalya’daki adresime teslim edilmesini ve hem Trendyol hem de Aras Kargo tarafından sürecin neden böyle işlediğinin tarafıma net ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Yaren U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36276921 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
