to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Teslim Edildi Görünümü Yanlış ve Tekrarlayan Sorun
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde kargolarım Aras Kargo ile teslim ediliyor. Uzun süredir aynı şubeyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünlerim teslim edilmediği halde sistemde sürekli “teslim edildi” görünüyor ve bana da bu şekilde mesaj geliyor. Her seferinde kargomu takip etmek, peşine düşmek ve gereksiz yere uğraşmak zorunda kalıyorum.
Daha önce de aynı şube ile ilgili benzer bir şikayetim olmuştu, tarafıma özür dilenmiş ve tekrarlanmayacağı söylenmişti. Ancak buna rağmen aynı sorun devam ediyor. Bu nedenle ilgili personellere gerekli uyarının yapılmadığını, konunun yeterince ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Aras Kargo’dan beklentim, özellikle bu şubedeki sorumlu personelin uyarılması, gerekli denetimlerin yapılması ve teslim edilmeden “teslim edildi” olarak gösterilen bu uygulamanın son bulmasıdır. Kargolarımın gerçekten adresime getirilerek düzgün şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan tekrarların önüne geçilmesini istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo’nun Gebze Yenikent bölgesine bakan şubesinde uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Mart ayından bu yana kargolarım her seferinde “teslim edildi” olarak görünüyor fakat ürün bana o gün içinde ulaşmıyor. Ancak buradan şikayet oluşturduktan günler sonra kargom zorla teslim ediliyor.
Daha önce de defalarca bu durumu yazmama rağmen şubede hiçbir düzelme olmadı ve aynı sorun yaşanmaya devam ediyor. Kargom sistemde teslim görünürken ben evde ürün beklemek zorunda kalıyorum.
Artık ürünüm nerede ise zamanında ve gerçekten adrese getirilmesini, kargolarım teslim edilmeden teslim edildi olarak işlenmemesini ve ilgili şubenin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevil E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35442323 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
