to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kargo Kayboldu Ve Sorumluluk Reddi
2 Şubat’ta saat 16.53’te Aras Kargo Rentaş şubesine teslim edilen 6036386915639 takip numaralı kargom, aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde şubeden çıkış yapmamış görünüyor. Takip numarasından kontrol ettiğimde kargonun Rentaş şubesinden çıkmadığını gördüm.
Şubeyi aradığımda ise ürünün ellerinde olmadığını, gönderildiğini ama sisteme okutulmadığını söylediler ve kargomun nerede olduğu belli değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde hâlâ Rentaş şubesinde bekliyor göründüğünü, şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise oluşturamayacaklarını söylediler. Şubede de olmadığını özellikle belirtmeme rağmen “bir şey yapamayız” denilerek sorumluluk alınmadı.
Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğundan ve yaşattığı mağduriyetten gerçekten bıkmış durumdayım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yılmaz K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35083261 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aras kargo adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İnsanları mağdur etmeyi bırakın artık acil bir durum kargom. Diğer şikayetleri okuyorum günlerce geri dönüş yapılmamış, hiçbir insanın hakkını yiyemezsiniz, acilen geri dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet oluşturup dava edeceğim sizi
Hale hanımın ilgisinden ve çözüm odaklı olmasından çok memnun kaldım her şey için teşekkür ederim.
