to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Beklerken Kargom Günlerdir Yolda Kaldı!
15.09.2025 tarihinde, 5681*******22 takip numaralı kargom Aras Kargo'ya teslim edildiği halde, bugüne kadar yalnızca “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Kargonun Trabzon adresime acil olarak ulaşması gerekiyor çünkü ürünü özel bir gün için aldım ve yarına kadar teslim edilmezse anlamı kalmayacak.
Müşteri hizmetlerini ve çıkış şubesi olan Rentaş Şubesi’ni defalarca aradım. Her seferinde “yanlış aktarma olmuş, bekleyeceksiniz” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri iki kez şikayet kaydı oluşturdu fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün ücretini peşin ödedim ve mağdur edildim.
Kargomun en geç yarına kadar Trabzon adresime acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesini ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Cansu D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33719229 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dönüş bekliyorum sizden hala
