to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kargo 8 Gün Boyunca Bekliyor, Geri Dönüş Yok
8 Haziran’da verdiğim sipariş, 9 Haziran’dan bu yana Aras Kargo’nun İstanbul Çağlayan şubesinde görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Sistemde sürekli “şubede” olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor.
İki gün önce Aras Kargo’yu arayarak kayıt açtırıp geri bildirim talebinde bulundum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve gönderim hâlâ şubede bekletiliyor. Toplamda 8 gündür kargomun teslim edilmesini bekliyorum.
Kargomun daha fazla bekletilmeden bir an önce yola çıkarılmasını ve teslimatının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Haziran’da verdiğim sipariş 9 Haziran’da Aras Kargo İstanbul Çağlayan şubesine teslim edildi olarak göründü. O günden 20 Haziran’a kadar kargo hareketlerinde bir değişiklik olmamasına rağmen 20.06.2026 saat 14.13’te sistemde “teslim edildi” yazısı çıktı. Ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Tüm gün evdeydim, kapım hiç çalınmadı. Güvenlikli bir sitede oturuyorum ve bugün site güvenliğine Aras Kargo’nun gelip gelmediğini sordum, herhangi bir Aras Kargo aracı veya görevlisinin gelmediğini söylediler. Takip ekranında ürünü teslim alan kişi “benmişim” gibi, kendi adım görünüyor ama ben kargoyu kesinlikle teslim almadım. Bana hiçbir bilgilendirme SMS’i de gelmedi.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda net bir cevap alamadım, bulunduğum adresteki dağıtımı yapan şubeyi aramam söylendi ancak ilgili şube telefonlarımı hiç açmadı. Ödememi internet üzerinden kredi kartıyla yaptım ve ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir açıklama.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve kargomun derhal eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36275299 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala net bir cevap ve çözüm alamadım gönderdiğim geri bildirim SMS'i dışında şikayetime yönelik olumlu bir mesaj alamadım
