to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Hatalı Desi Hesaplaması Nedeniyle Aşırı Kargo Ücreti Ödendi
Diyarbakır Çermik Aras Kargo şubesinde ticari gönderilerimde hatalı desi hesaplaması yapıldığını ve bu nedenle zarara uğradığımı belirtmek istiyorum. Dolap üzerinden satış yapan bir satıcıyım ve düzenli olarak kargo çıkarıyorum. Daha önce de bir kez benzer bir durum yaşadım ancak “insanlık hali” diyerek üzerinde durmadım. Fakat son yaşadığım olayda artık bunu görmezden gelemeyeceğim bir noktaya geldi.
27 Şubat 2026 tarihinde Dolap üzerinden yaptığım bir satışta, alıcı ödemeli olacak şekilde 2 adet 500 ml’lik duş jeli gönderdim. Bu ürünler her zaman gönderdiğim, yaklaşık 1 desilik bir paket oluyor. Ürünün toplam tutarı 180 TL idi ve kargonun alıcı tarafından ödenmesi gerekiyordu. Buna rağmen sistemde bana 115 TL kargo ücreti yansıtıldığını gördüm. Sürekli aynı ürünü gönderdiğim için gerçek desisini ve normalde ne civarda ücret çıkması gerektiğini biliyorum, bu nedenle desi hesabının bariz şekilde hatalı olduğunu anladım. Bu gönderinin takip numarası 6041056678115’tir.
Konu ile ilgili Diyarbakır Çermik şubesine gittiğimde ya da görüştüğümde, bana sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve sorunla ilgilenilmedi. Daha önce de benzer bir durum yaşamış olmam ve bunun tekrarlaması, şubede desi hesaplamalarının sistematik olarak hatalı yapıldığı izlenimi veriyor.
Bu nedenle, 27 Şubat 2026 tarihli 6041056678115 numaralı gönderim için benden kaynaklanmayan bu hatalı desi hesaplaması sonucunda alınan fazla kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili şubenin desi hesaplamalarının incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Zuhal Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35344857 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün Bircan Bey tarafından arandım, mesai saati dahilinde size dönüş yapacağım dendi, donemezsek, yarin muhakkk dönüş sağlanacak dendi. Benzer şikayetlere bakıyorum kimsenin problemini çözmemişsiniz çoğunluk olarak. Umarım diğer mağdurlar gibi aylarca bende beklemem.
Hiçbir şekilde cozuuuor bu Aras Kargo şikayetleri. Tüketici heyetine başvuracağım.
Kopyala yapıştır, cevap veriyorsunuz. Neymiş firmaya duyduğunuz güvenden ötürü teşekkür ederiz. Ne güveni? Daha size kargo getirir miyim?
