Aras Kargo Şubesinde Hatalı Desi Hesaplaması Nedeniyle Aşırı Kargo Ücreti Ödendi

Diyarbakır Çermik Aras Kargo şubesinde ticari gönderilerimde hatalı desi hesaplaması yapıldığını ve bu nedenle zarara uğradığımı belirtmek istiyorum. Dolap üzerinden satış yapan bir satıcıyım ve düzenli olarak kargo çıkarıyorum. Daha önce de bir kez benzer bir durum yaşadım ancak “insanlık hali” diyerek üzerinde durmadım. Fakat son yaşadığım olayda artık bunu görmezden gelemeyeceğim bir noktaya geldi.

27 Şubat 2026 tarihinde Dolap üzerinden yaptığım bir satışta, alıcı ödemeli olacak şekilde 2 adet 500 ml’lik duş jeli gönderdim. Bu ürünler her zaman gönderdiğim, yaklaşık 1 desilik bir paket oluyor. Ürünün toplam tutarı 180 TL idi ve kargonun alıcı tarafından ödenmesi gerekiyordu. Buna rağmen sistemde bana 115 TL kargo ücreti yansıtıldığını gördüm. Sürekli aynı ürünü gönderdiğim için gerçek desisini ve normalde ne civarda ücret çıkması gerektiğini biliyorum, bu nedenle desi hesabının bariz şekilde hatalı olduğunu anladım. Bu gönderinin takip numarası 6041056678115’tir.

Konu ile ilgili Diyarbakır Çermik şubesine gittiğimde ya da görüştüğümde, bana sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve sorunla ilgilenilmedi. Daha önce de benzer bir durum yaşamış olmam ve bunun tekrarlaması, şubede desi hesaplamalarının sistematik olarak hatalı yapıldığı izlenimi veriyor.

Bu nedenle, 27 Şubat 2026 tarihli 6041056678115 numaralı gönderim için benden kaynaklanmayan bu hatalı desi hesaplaması sonucunda alınan fazla kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili şubenin desi hesaplamalarının incelenmesini talep ediyorum.