to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Desi Hesaplaması Nedeniyle Fazla Kargo Ücreti Ve Mağduriyet
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlar için Aras Kargo ile gönderim sağlıyorum. Başakşehir Tümsan şubesine teslim ettiğim, hafif ve küçük olmasına rağmen 1 desi olması gereken paketime 2 desi üzerinden ücretlendirme yapıldı. 19.11.2025 ve 25.11.2025 tarihlerindeki gönderilerimden özellikle 5211*******67 takip numaralı kargomda bu durumla karşılaştım.
Bu yanlış desi uygulaması nedeniyle bir paketimden sadece 13 TL, diğer paketimden ise hiç kazanç elde edemedim, tüm gelirim kargo ücretine gitmiş oldu. Paketi teslim ettiğim noktaya durumu ilettiğimde “Biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aras Kargo’nun, 1 desi olması gereken gönderilerimin 2 desi olarak yazılması sonucu benden fazla tahsil edilen kargo ücretlerini iade etmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kargo ücreti iademi talep ediyorum 1desi olması gereken paketim 2 desi işaretlenmiş kazancımı kargo parasına vermiş oldum geri iademi talep ediyorum. Başka kargolarda aynı şekilde gönderdiğim halde onlarda 1 desi olan Aras kargoda 2 desi olmuş sizin için küçük bir para olabilir ama benim için önemli
Sayın Zeliha A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34387841 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ediyorum sorunumu hallederseniz sevinirim
Halen bekliyorum
Bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum
Zeliha Hanım şikayetiniz cozulm dicmi hala aynı durumu b nde yasiyoruk san