to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde 10 Gün Bekleyen Gönderi Ve Gerçek Dışı Açıklamalar
Aras Kargo Trabzon Avni Aker şubesiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2 Temmuz tarihinde kargoya verilen, 6457886992316 takip numaralı gönderim üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen elime ulaşmadı. Son üç gündür müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun transfer merkezinde olduğu söyleniyordu.
Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 6 Temmuz’dan beri şubede beklediği ve bulunduğum yerin dağıtım alanı dışında olduğu söylendi. Adresim havaalanı bölgesinde ve şehrin merkezinde, bu bölgeye gelmeyen hiçbir kargo firması yokken böyle bir gerekçe sunulması gerçeği yansıtmıyor. Ben arayıp sormasam kargonun geri gönderileceği anlaşılıyordu.
Sonuç olarak kargom hâlâ şubede bekliyor ve ben gidip almak zorunda kalacağım. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Aras Kargo’nun hizmetinden son derece memnuniyetsizim ve bir daha Aras Kargo ile gönderim yapan firmalarla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Kerim A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36504479 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayeti yayınlamamdan bir saat sonra Aras Kargo tarafından arandım hatanın personel kaynaklı olduğunu ve özürlerini kibar bir şekilde ilettiler ve ertesi gün kargom bana ulaştı. İlginize teşekkür ediyorum
Teşekkürler
