to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubeden Teslim Seçimi Değiştirilemiyor Ve Canlı Destek Yok
Aras Kargo’nun Güzeloba şubesine yönlendirilen kargomun teslimatında sistem kaynaklı yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:00 civarında, teslimata yaklaşık 30 dakika kalmışken siteden yanlışlıkla “şubeden teslim” seçeneğine bastım ve bu seçimi hiçbir şekilde geri alamadım. Sistem, “Şubeden teslim talebiniz alınmıştır, kargonuzu şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir ekrana düştü ve adresime teslim seçeneğine tekrar dönmem imkansız hale geldi.
6470314836304 takip numaralı kargom, baştan itibaren ev adresime teslim edilmek üzere yoldayken, tek bir yanlış tıklama yüzünden tamamen kilitlenen bu sistem nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma çıkan telesekreter sadece tuşlama yapmamı isteyen yönlendirmeler sundu ve canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için hiçbir çözüm üretilmedi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu sistemin, kullanıcıya seçim değişikliği için esneklik tanımaması ve canlı desteğe erişimin bu kadar zor olması kabul edilemez. Kargomun en kısa sürede tekrar adresime teslimata yönlendirilmesini ve bu tür tek tıklamayla geri dönüşü olmayan işlemler için sistemde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sam M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36657192 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkür ederim
Sayın Sam M., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
