to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adrese Teslimat Yaptığı İçin Müşteriyi Mağdur Etti
23.07.2026 günü saat 12:30 sıralarında Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6068042582494 takip numaralı kargom, sistemde açıkça belirttiğim adrese getirilmesi gerekirken, firma kendi belirledikleri farklı bir adrese yönlendirmiş.
Daha sonra telefonla aranarak kargomun yanlış adrese götürüldüğü, istersem ertesi gün asıl adrese getirilebileceği ya da şubeden gidip almam gerektiği söylendi. Adrese teslim ücreti almalarına rağmen kargoyu belirtmiş olduğum adrese getirmediler ve ben gidip kendim almak zorunda kaldım.
Aras Kargo’nun müşterinin yazmış olduğu teslimat adresini dikkate almasını, hata kendilerinden kaynaklandığında ise kargoyu aynı gün içinde doğru adrese teslim etmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Ayhan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36607634 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'dan arandın gerekli izahatı yaptılar yapılan yanlışlıklar nedeni ile özür dilediler. Teşekkürler
Teşekkürler
