to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Adres İşareti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Aras Kargo ile 6457167336366 takip numaralı gönderimde ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde sürekli aynı adrese ve aynı konuma sorunsuz şekilde kargo teslimatı yapan bir firma olmalarına rağmen, bu sefer teslimat sürecinde ciddi bir problemle karşılaştım.
Kargomun teslimat tarihi 03.07.2026 olarak görünüyordu ve o gün gönderim dağıtıma çıktı. Ancak 04.07.2026 sabahı sorguladığımda, hiçbir bilgi verilmeden sistemde “adres yanlış” ve “alıcı adresi dağıtım dışında” şeklinde kendi kendilerine güncelleme yapıldığını gördüm. Adresim eksik değil, yıllardır aynı adrese teslimat yapılıyor ve konumu yanlış yazma gibi bir ihtimalim bulunmuyor. Buna rağmen ne dağıtıma çıktığı gün beni aradılar ne de adresin dağıtım dışında olduğuna dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye dahi bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle hem teslimatım gecikiyor hem de süreçle ilgili hiçbir sağlıklı bilgi alamıyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, mevcut doğru adresime acilen teslim edilmesini ve sistemde haksız yere yapılan “adres yanlış / dağıtım dışı” güncellemesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36438232 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri bildirim formunuz doldurulmuyor bile :) talep numarası girildiğinde kayıt bulunamadı diyor?
Teşekkürler destek sağlandı
Her fırsatta destek olup arayan ilgili arkadaşa teşekkür ederim ilk defa böyle bir problem ile karşı karşıya kaldım sağ olsunlar destek oldular 🙏🏻
