to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şirvan Şubesinde Kargo Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo’nun Şirvan şubesine gelen 6077536199489 takip numaralı kargom iki gündür şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapmasına rağmen, Aras Kargo adresime kargo getiremeyeceklerini söylüyor.
Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım ve çok zor ulaştım. Görüştüğüm kişiler, adresime teslimat yapamayacaklarını söylemekle yetindiler, ne bir çözüm sundular ne de alternatif bir yol gösterdiler. Ayrıca kargom şubede bekletilirken SMS yoluyla bilgilendirme de yapılmadı.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer gerçekten teslimat yapılamıyorsa da bunun gerekçesinin açıkça yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Sultan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37093364 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim kargom dakikalar içinde elime ulaştı
