to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Silivri Şubesi Doğru Adresime Kargoyu Getirmiyor
Aras Kargo Silivri Şubesi tarafından 6073781309219 takip numaralı kargom, teslimat adresim doğru olmasına rağmen iki gündür “yanlış adres” gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmıyor. Adresimde herhangi bir hata olmadığı halde kargomu şubede bekletiyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yanlış adres söylentisini tekrar ettiler, ben de açıkça adresimin doğru olduğunu ve kargonun adrese getirilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen kargom hâlâ dağıtıma verilmiyor ve şubeye gidip almam gerektiği söyleniyor. Defalarca özellikle kargonun adresime teslim edilmesini talep etmeme rağmen bu isteğim görmezden geliniyor.
Genel merkeze de 15781983 numaralı kayıtla şikayet oluşturdum fakat şu ana kadar sorun çözülmedi. Ben şubeye gitmek zorunda değilim, kargomu adresime teslim etmezseniz tüm yasal haklarımı kullanacağım. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede, kayıtlı teslimat adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum.
Şu an yine kuryenin yanına almayı unuttuğundan dolayı yarın dağıtıma çıkarabileceklerini söylüyorlar. Dün de aynı şeyi yaptılar. Böyle rezillik yok, müşteriyi ısrarla şubeden teslim almaya zorluyorlar resmen!
Sayın Furkan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36856823 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sizden hiç umudum yok, bu kargom bugün teslim edilmez ise bir daha asla Aras Kargo ile ürün almayacağım, aldırtmayacağım. Ürünü Aras Kargo ile gönderen hiçbir satıcıyı tercih etmeyeceğim!
