to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sesli Yanıt Sistemi Hatası İade İşlemini Engelliyor
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için Aras Kargo’dan adresten alım talep etmek istedim ancak günlerdir sistemi kullanamıyorum. Aras Kargo’nun sesli yanıt sistemini arayıp iade kodunu girmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Geçen haftadan beri defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye de bağlanamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İade sürem ilerliyor ancak kargo firması ve sistem hatası yüzünden işlem yapamıyorum.
Ürünümün bir an önce adresten alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35095761 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konunun en başından en sonuna kadar arayıp şube ile aramdaki iletişimi sağlayan takip eden bilgi veren Doğan Bey'e teşekkür ediyorum. Sorunumu çözdü. Böyle bir çalışanı olduğu için Aras Kargo şanslı.
