to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kargomu Günlerdir Adresimden Almıyor Mağduriyet Yaşıyorum
5 Ağustos’tan bu yana Trendyol üzerinden aldığım siparişin iadesi için Saray, Pursaklar/Ankara adresimden Aras Kargo’nun kargomu almasını bekliyorum. Aras Kargo Pursaklar şubesini arayarak iade talebimi ilettim, ancak beş gündür herhangi bir şekilde kargom adresimden alınmadı. Defalarca aradığımda her seferinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte farklı bir siparişim Aras Kargo tarafından teslim edilirken, gelen görevliye iade kargomu vermek istedim. Ancak yetkisi olmadığını, arkadaşlarına durumu ileteceğini ve ertesi gün alınacağını belirtti. Fakat bu da bir çözüm olmadı ve iade sürem dolmak üzere. Oturduğum bölgede Aras Kargo şubesi olmadığı için kargonun mutlaka kapıdan alınması gerekiyor.
7260025243665389 Trendyol iade kodlu kargomun acil olarak adresimden alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Kargo alınmadığı için iade ücretim de tarafıma yatırılmıyor ve mağdur oluyorum.
Sayın Yağmur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33319894 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
