to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şarampol Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Aras Kargo Antalya Şarampol şubesiyle ilgili olarak 6442179356808 takip numaralı kargom adresim tam ve doğru olmasına rağmen iki gündür teslim edilmiyor. Saat 20:21’de “adres yetersiz/teslim edilemedi” anlamına gelen bir mesaj aldım ancak adresimde herhangi bir sorun yok, gün boyu da evdeydim.
Ayrıca 6059547563117 takip numaralı başka bir kargom da bugün sistemde dağıtımda görünüyor olmasına rağmen ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de teslimat için kapım çalındı. Şarampol şubesinde yeterli personel olmadığını, bu yüzden dağıtım yapılmadığını düşünüyorum. Kargo ücretleri göndericiden eksiksiz tahsil edilirken iş teslimata gelince bu şekilde sorun yaşamak kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “şikayetiniz alındı” denildi ve bunun dışında hiçbir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Kargolarımın bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve bu şube hakkındaki şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Vip P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36206677 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sonuç? Her iki kargomda teslim edilmedi, iki gündür evde hapis bekliyorum yarında bekleyeceğim bu mağduriyetin karşılığı nedir? *
Firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz, demişsiniz ne alaka? Tam tersi güvenmediğimiz gibi sizle çalışmayacağım gibi sizle çalışan hiçbir firmadan da alışveriş yapmayacağım. Bu yaşananları tüm sosyal mecralarda belgeleri ile paylaşacağım. Eğer bugün kargolarım teslim edilmez ise sabah mesai başlar başlamaz yasal işlemleri başlatacağım...
Müşteri hizmetleri aradı kendilerinin de Şarampol şubesine ulaşamadıklarını iletti. Bundan daha vahim bir durum olabilir mi?
İkinci kargom da aynı durumda, bu kadar basitlik olamaz...
