Aras Kargo Sapanca Şubesi'nde Dağıtım Yok Ve Ödeme Sorunları

31.07.2026 tarihinde Aras Kargo Sapanca Şubesi ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet oluştu. Bulunduğum adrese teslimat yapılmadığı, “Bu bölgeye dağıtımımız yok.” denilerek kargomu teslim almak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. 2026 yılında hâlâ bazı bölgelere dağıtım yapılmaması ve müşterinin şubeye gelmek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomu en azından şubeden teslim alabilmek için gittiğimde ise bu kez de kapıda ödeme tutarını kredi kartıyla ödemek istediğimde, görevli kasalarda problem olduğunu ve kartla ödeme alamadıklarını belirtti. Gün içinde tekrar gelmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine, madem kartla ödeme alınamıyor ve adrese de teslimat yapılmıyor, o zaman kargomun adrese getirilmesini talep ettim, ancak tekrar “o bölgeye dağıtımımız yok.” cevabını aldım.

Ne teslimat yapılan ne de şubede sorunsuz ödeme alınabilen bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadan tüm yük müşteriye bırakılıyor. Aynı kargo için tekrar tekrar şubeye gitmem beklendi ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Bir kargo firmasından beklenen, müşteriye sorun çıkarmak değil, yaşanan aksaklıklara çözüm üretmektir.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, dağıtım yapılmadığı belirtilen bölgeyle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını, şubedeki ödeme sistemlerinin sürekli çalışır halde tutulmasını ve benzer sorunların başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.