to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sapanca Şubesi Dağıtım Alanı Dışında Notu İle Müşterileri Şubeden Alıyor
Aras Kargo Sapanca Şubesi kargolara keyfi şekilde “dağıtım alanı dışında” notu düşerek bizi şubeden almaya zorlamaktadır. Aras Kargo’nun bu duruma acilen el atmasını istiyorum. Zaten Google Maps puanlarına ve yapılan şikayetlere bakıldığında aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğu açıkça görülüyor, buna rağmen bir çözüm üretilmemesini anlamıyorum.
Daha önce de Aras Kargo’dan ve farklı kargo firmalarından defalarca ürün aldım. Evim ana cadde üzerindeyken, adresim için “dağıtım alanı dışında” denmesi gerçeği yansıtmıyor. Bu nedenle bunun tamamen dağıtım yapmak istemeyen bir personel kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Son gönderimde dağıtım elemanının adı gelen bilgi mesajındaki bağlantıda M****** olarak görünüyordu. Kargom “dağıtıma çıktı” olarak gözüktükten kısa süre sonra adresim bir anda “dağıtım alanı dışında” olarak işaretlendi ve teslimat yapılmadı.
Adresim dağıtım alanı içerisindeyken sistemde farklı gösterilmesi ve müşterilerin şubeden almaya zorlanması mağduriyet oluşturmaktadır. Kargomun adresime teslim edilmesini ve özellikle Sapanca Şubesi ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak bu uygulamaya son verilmesini istiyorum.
Bakın Google haritalardaki yorumlarda da aynı sıkıntılar var bu şube Aras Kargo firmasına zarar vermektedir
beni müşteri hizmetlerinden arayıp kayıt oluşturuyorum diye birisi gelmesin bana, 2 günde 2 kere oluşturdum ben o kaydı. Bana kargonuz şu gün gönderilecek diye bilgi verecekseniz verin
Sayın Egehan U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34819394 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar'a çok teşekkür ediyorum iyi ki böyle bir site var. Sorunum çözüldü kargom ulaştırıldı. Kargom ulaştırıldığı için Aras Kargo'nun buraya bakan kısmı hangi bölümse onlara da teşekkür ederim hızlıca ilgilenildi. Fakat Aras Kargo'nun bu şubesine teşekkür etmiyorum, zaten yapılması gereken buydu, 3 gün peşinde koştuk ekstra olarak. Müşteri hizmetlerinde 2 kere kayıt açmak yerine demek buraya yazmak lazımmış. İyi günler kolay gelsin
.
