to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sapanca Şubesi Kargomu 6 Gün Bekletti Ve Teslim Etmedi
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında bu şikayeti yazmak istiyorum. Sapanca Şubesi üzerinden gönderilen kargom 6 gündür şubede bekletiliyor ve alıcıya teslim edilmiyor. Kargonun içinde plastik esaslı su yalıtım malzemesi bulunuyor.
Sapanca Şubesi, alıcının bulunduğu mevcut adrese teslimat yapamadıklarını söylüyor. Eğer bu adrese teslimat yapılmıyorsa, kargoyu teslim alan sevk edici şubenin işlem sırasında beni bu konuda uyarması gerekirdi. Böyle bir bilgilendirme yapılsaydı, ben de gönderiyi başka bir kargo firmasıyla veya farklı bir yöntemle göndermeyi tercih ederdim. Bu gönderi için 1.600 TL ödeme yaptım ve buna rağmen kargom alıcıya ulaştırılmadı.
Kargomun ya belirtilen adrese en kısa sürede teslim edilmesini ya da mağduriyetim ve ödediğim tutar dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36466000 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ondulin firması yetkililerinin bildirdiğine göre, daha fazla mağdur olmamak için kendi araçlarını gönderip ürünleri Aras Kargo şubesinden aldırmış. Yani Aras Kargo şubesi yine teslimat yapmamış. Bilginiz olsun.
Doğan bey e teşekkür ederim.
