to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Saygısız Davranışı Ve Paketi Keyfi Bırakması
3 Haziran 2026 tarihinde Ankara Çubuk Aras Kargo dağıtım personeliyle oldukça rahatsız edici bir durum yaşadım. Kargo görevlisi, adresime gelmek yerine beni arayarak “300 metre ileriye bırakıyorum, buradan al yoksa yarına kalır” şeklinde, mesafeyi bile bile kaba ve saygısız bir üslupla konuştu.
Müşteri olarak evime teslim edilmesi gereken bir gönderinin bu şekilde keyfi olarak bir noktaya bırakılmak istenmesi ve üstüne bu tavırla konuşulması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Çalışanlarınızın özellikle iletişim dili ve müşteriyle konuşma üslubu konusunda daha dikkatli seçilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Trendyol ve Aras Kargo’dan, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36153609 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
