Hamile Müşteriye Saygısız Davranan Kargo Görevlisi

Trendyol üzerinden 10322126611 teslimat numaralı siparişime ait 6401150015555 takip numaralı, 3 metrelik mutfak halısı kargomu Aras Kargo ile aldım. Kargo zaten gecikmeli olarak 18/03/2026 tarihinde teslim edildi ve teslimat anında Kırklareli Lüleburgaz şubesinden gelen görevli nedeniyle rahatsız edici bir deneyim yaşadım.

Teslimat sırasında görevli sert bir tavır içindeydi. Teslimat kodunu hızlıca vermeme rağmen “acelem var, çok kargom var” şeklinde ifadeler kullanarak gereksiz yere agresif bir üslup sergiledi. Hamile olduğumu belirterek, yalnızca bir rica olarak halıyı kapıdan içeriye doğru biraz ittirip uzatıp uzatamayacağını sordum, elbette bunu yapmak zorunda olmadığını da biliyordum. Buna rağmen görevli bana “o kadar da değil canım ya, hafif zaten” gibi küçümseyici ve sınır aşan bir ifade kullandı.

Ürün 3 metre uzunluğunda büyük bir halı ve ben hamile bir müşteriyim. Rica mı kabul etmek zorunda değil. Ama Ağır kaldırıp kaldırmayacağıma, neyi ne zaman taşıyacağıma ancak ben karar verebilirim. Üstelik ben çalışanla konuşurken saygımdan “siz” diye hitap ederken, kendisinin bana “canım” şeklinde konuşması, o kadar da değil gibi kendi yorumlarını belirtmesi hem saygısız hem de son derece rahatsız ediciydi. Teslimatı yapan kişi Lüleburgaz şubesinde çalışan sarışın, omuz hizasında kıvırcık saçlı bir kadın personeldi, ismini tam hatırlamıyorum ancak D**** olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle Aras Kargo’nun, özellikle Kırklareli Lüleburgaz şubesinde görev yapan bu personel hakkında gerekli uyarıları yapmasını ve benimle bu konuda dönüş sağlayarak bilgilendirmesini talep ediyorum. Çalışanlarınızın teslimat sırasında daha nazik, saygılı ve empati kurarak davranmaları için ayrıca gerekli eğitimin verilmesini rica ederim.