Aras Kargo Personelinin Kaba Üslubu Ve Teslim Edilmeyen Kargolar

Temu üzerinden 3 farklı sipariş verdim. Bu kargolar 23–24 Aralık tarihlerinde kargoya verildi ve Aras Kargo Mega Center şubesine yönlendirildi. Salı günü Aras Kargo tarafından arandım ve adreste olmadığım, aradıklarında ulaşamadıkları için kargoların şubeye bırakıldığı söylendi. Oysa ben o gün adresteydim ve gelmeden önce hiçbir şekilde aranmadım.

Bugün kargoları şubeden teslim almak için, durumlarını teyit etmek amacıyla tekrar aradım. Görüşme sırasında 3 kargonun da teslim alınmadığı için iade edildiği bilgisi verildi. Ancak 3. Kargonun teslim edildiğine dair ne bir bilgilendirme ne de mesaj aldım, bu konuda hiçbir resmi bildirim yapılmadı.

Asıl rahatsız olduğum konu ise telefonda görüştüğüm personelin üslubu ve tavrı oldu. Müşteriyle konuşulmayacak bir tarzda, “sen taktin galiba” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Görüşmeyi ses kaydına aldım, çünkü daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ispat edemediğim söylenmişti. Bu tür bir davranışla ilk kez karşılaşıyorum ve hem kargonun teslim edilmemesi hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle son derece rahatsızım.

Aras Kargo Mega Center şubesinde yaşanan bu süreçte hem teslimatın düzgün yapılmaması hem de personelin kaba ve saygısız üslubu kabul edilemez. İlgili personel hakkında genel merkez tarafından gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişiyle ilgili yaptırım uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca 5767*******91 ve 5764*******41 takip numaralı gönderilerimle ilgili sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. Elimdeki yasal ses kayıtları da dahil olmak üzere, özellikle bu kişiyle ilgili olarak gerekli görülmesi halinde CİMER ve diğer resmi merciler nezdinde her türlü şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.