Aras Kargo Rize Merkez şubesi dağıtım personeliyle bugün yeniden ciddi bir üslup ve saygı sorunu yaşadım. 17 Aralık 2025 günü saat 14.00 civarında kargo aracı evimizin önüne kadar geldi, yakındaki diğer apartmanlara kargoları teslim etti. Ancak benim oturduğum apartman için, apartman adını yanlış yazdığını düşünerek yaklaşık 15–20 adım yukarıdaki başka bir apartmana çıktı ve oradan beni aradı.
Aramadaki konuşmada, aramızdaki mesafenin yürünecek kadar kısa olduğunu söylememe rağmen ters yöne gelemeyeceğini belirtti. Kendisine, başka bir firmadan teslim aldığım ürünün iadesi olduğunu, beni iki kez uğraştırmamasını rica ettim. Buna rağmen yarın getireceğini söyledi. Durumu tekrar sakin bir şekilde izah etmeme rağmen bu kez konuşma şeklime bahane bulup ürünü teslim etmeyeceğini söyleyerek, hatta “istediğin yere şikayet et” diyerek telefonu yüzüme kapattı ve ürün bugün bana hiç teslim edilmedi, yani ürünü teslim almadım.
Ardından Rize Merkez şubeyi arayarak olayı anlattım. Şubedeki yetkililer de çalışanlarını savunur bir tavırla konuştular ve yalnızca kargonun yarın getirileceğini belirttiler. Buna ek olarak, ürün bana teslim edilmemesine ve açıkça personel hatası olmasına rağmen, sanki ben teslim almamışım gibi “57... Takip numaralı gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır. 3 iş günü içinde şubemizden alınmadığı takdirde iade edilecektir. Teslimat seçeneklerini görüntülemek için tıklayabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu mesajla sorumluluk tamamen üzerime bırakılmış oldu.
Bu yaşadığım ilk üslupsuzluk değil; daha önce de kargoyu teslim etmeden ısrarla kod istemeleri ve her seferinde kaba davranmaları nedeniyle defalarca rahatsız oldum. Hem ilgili kurye personeli hem de Rize Merkez şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini ve bir daha benzer saygısız ve kaba davranışlarla karşılaşmak istemiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar