to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Papatya Şubesinde Sahte Teslim Ve Telefonumun Bir Ay Kayıp Olması
03.12.2025 tarihinde garanti kapsamında tarafıma gönderilen telefonum, Aras Kargo Papatya şubesi tarafından bana teslim edilmediği halde sistemde ve yapılan görüşmelerde kuryeye teslim edilmiş olarak gösterildi. Bir aydan uzun süre boyunca cihazım ortada yoktu ve defalarca kez hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde kargomun kuryeye teslim edildiği söylendi.
Bu süre boyunca telefonsuz kaldım, ailemle ve çevremle sağlıklı iletişim kuramadım ve ciddi anlamda mağdur edildim. Bugün tekrar arayıp konuyu takip ettiğimde kuryeyle birebir görüştüm; şikayetçi olacağımı söyleyince telefonum bir anda hemen getirilip bana teslim edildi. Bir aydır “teslim edildi” denilen telefonun, şikayet edeceğimi söylememle birlikte aynı gün hemen getirilebilmiş olması, kuryenin cihazı teslim etmeyip sakladığı veya zimmetine geçirmeye çalıştığı yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.
Aras Kargo Papatya şubesinde görevli kurye M******* hakkında gerekli soruşturmanın yapılarak disiplin ve diğer tüm yaptırımların uygulanmasını, bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Sayın Senanur S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34861917 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
