to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. 29 Aralık 2025’ten 02.01.2025 tarihine kadar kargom bir türlü teslim edilmedi, sürekli bir şubeden diğerine gidip geliyor. Gönderim İzmir Sarnıç şubesinde görünüyor ancak günlerdir bana ulaştırılmıyor.
Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kargomun bugün teslim edileceği söylendi fakat daha sonra kurye teslimat alanı dışında diyerek gönderiyi tekrar şubeye geri götürmüş. Teslimat alanı dışında olduğu söylenmesine rağmen en başta böyle bir bilgi verilmedi; bu süreçte defalarca yanlış yönlendirildim ve zamanım boşa harcandı. Yaşadığım bu süreçte işleyişin son derece düzensiz ve müşteriyi mağdur eden, adeta olumsuz bir sistemle yürütüldüğünü açıkça gördüm ve Aras Kargo’ya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Kargomun daha fazla oyalanmadan, açık ve net bir bilgi verilerek, hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Günaycan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34743525 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
