to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Paketi Hasarlı, Trendyol Milla Ürün Eksik, Yeniden Gönderim Veya İade Talebi
Aras Kargo aracılığıyla Trendyol Milla’dan verdiğim siparişimde ürünüm eksik ve paketim hasarlı şekilde teslim edildi. 16 Ekim’de verdiğim siparişim 22 Ekim Perşembe günü teslim edildiğinde, ekru geniş kalıp İspanyol kol crop triko kazağım kargonun içinden çıkmadı. Ürün Trendyol Milla uygulamasındaki siparişlerimde görünmesine rağmen paketten eksik çıktı.
Kargo paketim elime ulaştığında yırtılmış ve hasarlıydı. Kargoyu ben teslim almadığım için kargo görevlisinin yanında açıp tutanak tutturma imkanım olmadı, eve geldiğimde paketi açtığımda eksik ürünü fark ettim. Bunun üzerine Trendyol Milla uygulamasından 10966355460 numaralı siparişim üzerinden hemen talep oluşturdum ancak başvuruma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem Aras Kargo’nun paketi hasarlı getirmesi hem de Trendyol Milla’nın eksik ürünümle ilgili talebimi sonuçsuz bırakması nedeniyle mağdur oldum. Eksik gelen ekru geniş kalıp İspanyol kol crop triko kazağımın yaklaşık 528,99 TL olan bedeli dikkate alınarak tarafıma yeniden ve ücretsiz şekilde gönderilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Selvi E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37422092 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Öncelikle merhaba ilginiz için teşekkür ederim beni aramışsınız ama ben müsait olmadığımdan dolayı cevap veremedim sizi geri aramama rağmen çözüm bulamadım yardımcı olunmadı pek daha doğrusu geçiştirilmiş hissettim umarım ej kısa zamanda bu sorun çözülür teşekkür ederim
