Aras Kargo Natoyolu Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Ankara Aras Kargo Natoyolu şubesi üzerinden beklediğim 6525516517381 takip numaralı kargom, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Olay dün akşam saatlerinde yaşandı ve yaklaşık 2 gündür kargomu bekliyorum.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda yardımcı olunmadı, telefondayken arkadan ters ters konuşma sesleri geldi ve sanki kendi hataları yokmuş gibi kargodan beni sorumlu tutan bir tavırla karşılaştım. Daha sonra dağıtıcı kurye benimle iletişime geçerek adeta hesap sormak için aradı, telefonda konuşurken kargoyu arabasında unuttuğunu söyledi ancak buna rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Şubeyi kendi numaramdan aradığımda telefonlarım açılmıyor, farklı bir numaradan aradığımda ise açıp kendimi tanıttığım anda yüzüme kapatıyorlar. Natoyolu şubesindeki bu saygısız, ilgisiz ve sorumsuz tavırdan son derece şikayetçiyim ve çalışanların mutlaka gözden geçirilmesini istiyorum.

Kaybolan ya da teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bana bu süreçte yaşatılan saygısız iletişimle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonda bana hesap soran kurye bu şikayeti görürse, isterse şahsi numarasından benimle tekrar iletişime geçebilir.