Aras Kargo Antalya Belek Şubesinin Teslimat Yapmaması Ve Müşteriye Sorumluluğu Yüklemesi

Aras Kargo Antalya Belek şubesiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cop 31 nedeniyle bölgemize araç girişi kısıtlı olduğu için kargo görevlilerinin buraya giremediğini, yolun kapalı olduğunu söylediler. Ancak yolların cuma günü itibarıyla açılacağını ve o zaman dağıtımın normal şekilde yapılabileceğini bilmelerine rağmen kargomu dağıtıma bile çıkarmadılar.

Pazartesi günü sistemde kargom dağıtımda görünüyordu, bunun üzerine şubeyi aradığımda gönderimin aslında dağıtıma dahi çıkarılmadığını öğrendim. Telefonda bana, çarşambaya kadar şubeye gelip kargoyu almam gerektiği, aksi halde gönderinin iade edileceği söylendi. Yollar açılmasına rağmen teslimat yapılmaması ve “gelin alın yoksa iade olur” denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılması kabul edilebilir değil.

Gönderi içeriği giyim ürünlerinden oluşuyor ve ben bu kargoyu adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Kargonun hiçbir ek ücret veya bahane olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve personelin bu şekilde müşteriyi zor durumda bırakacak söylem ve uygulamaları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.