to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mutki Şubesi Adrese Teslim Etmiyor, Müşteriyi Yanıltıyor
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerin kargo firması Aras Kargo Bitlis Mutki şubesi olduğunda kargolarım hiçbir zaman adresime teslim edilmiyor. Sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum.
Kargo görevlisi her seferinde telefonla arayıp evimin bulunduğu adrese gelmek yerine iki sokak aşağıda belirlediği bir noktaya çağırıyor ve kargoyu oradan teslim almamı istiyor. 29.10.2026 tarihinde de Aras Kargo aracılığıyla gelen kargom için yine aynı şekilde arandım ve mecburen belirtilen noktaya giderek teslim almak zorunda kaldım.
Kargoyu teslim alırken görevliye tüm kargo firmalarının adrese teslim ettiğini, neden kendilerinin getirmediğini sorduğumda, herkesin bu şekilde gelip aldığını, adrese gelmeyeceğini ve gelmeye devam etmeyeceğini söyledi. Bu tutumdan rahatsızım ve kendilerinden, diğer kargo firmalarında olduğu gibi kargolarımı kayıtlı adresime teslim etmelerini istiyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir yetkiliye ulaşamadım. Gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamaya son verilmesini ve kargolarımın Mutki’deki adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Serdar A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37416509 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
