Aras Kargo Bitlis Şubesinde Kuryenin Teslim Etmeme Ve Sahte Bildirim Sorunu

Trendyol üzerinden aldığım ürün Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ancak Bitlis Aras Kargo şubesi ve kuryenin tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. 14 Temmuz Salı günü kargo paketim adresime getirilmek yerine benim haberim olmadan bir kırtasiyeye bırakılmış.

Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda kurye, beni aradığını ancak cevap vermediğimi ve adresimi eksik yazdığımı, bu yüzden getirmediğini söyledi. Adresimi eksiksiz yazdığımı söylediğimde ise apartman adı yazmadığım için getirmediğini iddia etti. Oysa evim müstakil ve açık, net bir şekilde adresimi yazmıştım. Bunu kendisine belirttiğimde bu kez de kargoyu şubeye götüreceğini ve oradan almam gerektiğini söyledi.

Kargomun evime getirilmesi için ayrıca ücret ödememe rağmen kurye evime gelme zahmetinde bile bulunmadı. Tam dört gündür kargom Bitlis şubesinde bekletiliyor ve adeta inadına adresime getirilmiyor. Buna rağmen bir de kargom bana teslim edilmiş gibi teslim mesajı gönderilmiş, teslim tarihi görünen günde ise ben Bitlis’te bile değildim.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini üç kez arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve şikayetimle ilgilenilmedi. Hem Aras Kargo genel olarak hem de Bitlis şubesinin bu sorumsuz ve mağduriyet yaratan tutumundan şikayetçiyim. Kargomun adresime teslim edilmesini, teslim edildi olarak girilen kaydın düzeltilmesini ve bu süreçte sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.