to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Bağıran Üslubu
10.09.2026 tarihinde saat 17:25 civarında Aras Kargo Haznedar şubesine ait müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bağlandığım müşteri temsilcisi son derece saygısız, tahammülsüz ve müşteriye bağıran bir üslup kullandı. Sorumu yanıtlamaya çalışmaktan çok tersleyerek ve sesini yükselterek konuştu.
Görüşme sonunda memnuniyet anketinde yaşadığım olumsuz deneyimi belirtip buna göre oy vereceğimi de söylememe rağmen üslubunda hiçbir değişiklik olmadı ve aynı saygısız tavırla devam etti. Bu davranışın Aras Kargo’nun kurumsal imajını ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.
Müşteriyle doğrudan iletişimde olan bu pozisyonda, tahammülsüz ve bağırarak konuşan kişilere yer verilmemesi gerektiğine inanıyorum. İlgili görüşmenin dinlenerek gerekli uyarının ve personel açısından ihtiyaç duyulan aksiyonların alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de çağrı merkezi çalışanlarının iletişim kalitesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Huri A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37026659 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
