to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mimaras Şubesinde Çalışanın Agresif Ve Saygısız Üslubu
1 Eylül 2026 Salı günü saat 11.40 civarında Aras Kargo Mimaras şubesini telefonla aradığımda, görevli kişi bana sesini yükselterek ve son derece agresif bir şekilde konuştu. Görüşme sırasında kullandığı üslup ve yaklaşım kabul edilemez düzeydeydi ve telefonu yüzüme kapattı.
Bir müşteriye bu şekilde, saygısız ve kırıcı bir üslupla davranılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Aynı şube ile daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen bu durumu şimdiye kadar resmi olarak iletmemiştim. Ancak son yaşanan olay beni gerçekten rahatsız ettiği için artık bu tutumun dikkate alınmasını istiyorum.
Aras Kargo’nun müşteri memnuniyetine önem veriyorsa, çalışanlarının müşterilerle iletişim biçimini ve bu tür davranışları mutlaka değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili Aras Kargo’ya ve gerekli gördüğüm tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36947597 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
