to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Oyalama Şikayeti
14.05.2026 tarihinde saat 11:00 – 12:00 arasında Aras Kargo Selamiçeşme şubesine ait 0549 *** ** 94 numarasını arayarak iade kargomun durumu hakkında bilgi almak istedim. Kargo takip numaram 6433512635881 (veya 6433512635681) olup, bu gönderiyle ilgili sadece bilgi almak amacıyla arama yaptım.
Yaklaşık 45 dakika hatta bekletildim ve görüşme süresince, sadece sistemde anket çıkmasın diye telefonun bilerek kapatılmadığını, bunun için oyalandığımı açıkça hissettirecek bir tutumla karşılaştım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.
İade kargomun son durumu ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu numaradan yürütülen çağrı sürecinin incelenerek gerekli uyarı ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Özge S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35988244 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
