to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıya Gelmedi Ve Sahte Adres Yok Mesajı Attı
06.05.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi ilçesine teslim edilecek olan, 6426527256167 takip numaralı Aras Kargo gönderim dağıtıma çıkarıldı. Gün içinde bana 0 54*********67 numaralı hattan arama geldi, aramayı hemen açmama rağmen hatta hiçbir ses gelmedi. Bunun üzerine ben aynı numarayı geri aradım fakat cevap veren olmadı.
Kısa bir süre sonra telefonuma “geldik, adreste bulamadık” şeklinde mesaj geldi. Ancak ben o sırada evdeydim ve balkonumdan baktığımda kargo görevlisinin kapıma bile gelmediğini açıkça gördüm. Yani kapıya gelmeden, beni gerçekten aramadan, sanki adreste yokmuşum gibi gösterilip sistemden otomatik mesaj gönderildiğini düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz mağduriyete neden oldu.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydımın alındığı ve gerekli aksiyonun alınacağına dair SMS aldım. Ancak bu olayın tekrar yaşanmaması için daha somut bir adım atılmasını ve bilgilendirilmek istiyorum.
Kargomun aynı gün içinde yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve özellikle beni arayan numarayı kullanan personel hakkında inceleme yapılarak gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35914762 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
