to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Sorunu Ve Telefon Bildirimi Eksikliği
Aras Kargo ile 6427555956818 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom 06.05.2026 tarihinde kargoya verildi, 09.05.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. 11.05.2026 tarihinde gönderiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, 12.05.2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıktı ve o gün evde olmadığım için, herhangi bir telefon araması yapılmadan doğrudan şubeye geri döndü.
Ben çalışan bir insanım, İstanbul Ticaret Odası’nda çalışıyorum ve gün içinde evde bulunamıyorum. Diğer kargo firmalarında olduğu gibi Aras Kargo personelinin de adrese geldiğinde beni telefonla aramasını, kapı şifresini iletip kargonun kapının önüne bırakılmasını istiyorum. Normalde tüm kargolarımı bu şekilde sorunsuz teslim alırken, Aras Kargo’nun bu kadar basit bir iletişim adımını dahi yerine getirmemesini sorumsuzluk olarak görüyorum.
Günlerdir bu kargoyu bekliyorum ve üstelik evimi taşıma sürecindeyim. Teslimatın gecikmesi, planlarımı aksatıyor ve beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Gönderimin bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılmasını, adrese gelindiğinde mutlaka telefon ile aranarak kapının önüne bırakılması şeklinde teslimat yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35970731 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir sonuca varılmadı. Sisteme yanlış girildiği aslında cumartesi gelindiği yarın kargo geri gönderileceğinden tekrar dağıtıma çıkılamadığı gibi saçma sapan bahaneler üretildi. Cumartesi bu işlem yapılsaydı ben de ona göre şikayet oluştururdum ve pazartesi ya da salı tekrar dağıtıma çıkılabilirdi ancak tekrar dağıtıma çıkmaması için özellikle bugün bu mesajın iletildiğini düşünüyorum
